Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-21

Resumen rápido para el usuario

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar premios y prevenir fraudes.
¿Quién los ve? Solo nuestro equipo y proveedores esenciales de pago y seguridad.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal requerido en México.
¿Eliminación? Puedes solicitar el borrado a través de nuestro centro de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo be365 recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Esta política es aplicable exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial.

Tenga en cuenta que esta política no se aplica a sitios web de terceros. Si hace clic en un enlace externo o utiliza un servicio ajeno a nuestra plataforma, le recomendamos revisar la política de privacidad de dicho sitio, ya que be365 no tiene control sobre sus prácticas de datos.

2. Información Personal que Recolectamos

Recopilamos la información necesaria para operar un servicio de entretenimiento seguro y legal. Los datos se agrupan de la siguiente manera:

Identidad y Cuenta

Datos básicos para crear su perfil y gestionar su acceso a la plataforma.

Documentos de Verificación

Copia de identificaciones oficiales para validar la mayoría de edad y prevenir la suplantación de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros de fondos de manera segura.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, depósitos y retiros para auditoría y prevención de lavado de dinero.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies para optimizar la experiencia y detectar accesos sospechosos.

Registros de Soporte

Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos sus Datos

La obtención de información se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de usted: Cuando se registra, completa la verificación de cuenta o contacta al soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio.
Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pago que validan la legitimidad de las transacciones.

4. Por qué Utilizamos sus Datos

El tratamiento de sus datos personales tiene finalidades específicas y legítimas:

Gestión de cuenta: Administración de perfiles y seguridad de acceso.
Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y el pago de premios.
Cumplimiento Legal: Verificación de edad y prevención de fraudes o cuentas múltiples.
Optimización: Personalización de la interfaz y mejora del servicio basándonos en el uso.
Marketing: Envío de promociones únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Compartición de Datos

be365 nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Con empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico necesarios para el funcionamiento del sitio.
Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes bajo el marco legal vigente en México.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para proteger sus datos:

Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para los datos en tránsito.

Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a la información sensible.

Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan bajo estándares de aislamiento para evitar filtraciones.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su navegación y seguridad. Para obtener detalles específicos sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a gestionar su información personal en cualquier momento. Puede solicitar:

Acceso: Saber qué datos tenemos de usted.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Cancelación/Eliminación: Solicitar que se borren sus datos.
Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte. Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos conservar ciertos datos según las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables en México.

9. Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo que su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

Nuestra plataforma está estrictamente restringida a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales pueden informar sobre la existencia de cuentas de menores a través de nuestro sistema de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para proporcionar nuestro servicio, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

12. Cambios en esta Política

be365 se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

13. Contacto

Si tiene cualquier duda, pregunta o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor diríjase a nuestro equipo de atención al usuario a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.